منصة ادراك يقيم دورة خدمة العملاء أساسيات التعامل مع الزبائن

منصة ادراك يقيم دورة مجانية بعنوان خدمة العملاء أساسيات التعامل مع الزبائن مع شهادة حضور مجانية تعرّف على خدمة العملاء من خلال التسجيل في هذا المساق المجاني من إدراك كي تتمكن تقديم أفضل الخدمات للعملاء وتنال رضاهم

جدول الدورة:

دورة منعقدة

تاريخ البدء: متاح مستمر

فترة التدريب: عند التسجيل

المقاعد المتاحة: غير مذكور

تاريخ الإنتهاء: متاح حتى تاريخه

مكان الدورة: الكتروني عن بعد

فئة الحضور: للجميع

الشهادة: نعم توجد شهادات حضور

سعر الدورة: 0 ر.س

الموقع: عن بعد أونلاين

عدد الايام:… أيام

عدد الساعات:… ساعة

اللغة: اللغة العربية

الوصف

كما يخوض مساق خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن، في موضوع الإعلانات والترويج للسلع أو الخدمات ويربطه بموضوع تجزئة العملاء بحسب الفئة العمرية والجنس وغير ذلك من الأمور، حتى تتمكن من تحديد الفئة المستهدفة من الزبائن لإعلانك وتعمل على توجيه الإعلان لعملائك الحاليين أو المحتملين فقط بدلاً من توجيهه لأشخاص لا يمكن أن يكونوا مهتمين بمنتجك.

ولا ننسى أهمية خدمة العملاء أثناء التواصل على الهاتف، إذ من الصعب أحياناً إيصال نفس الرسالة عبر الهاتف كما يمكن إيصالها في الواقع عبر لغة الجسد، ولذلك نقوم في مساق خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن بتسليط الضوء على هذا الموضوع من خلال إعطاء شرح تفصيلي عن آداب التحدث مع الزبائن عبر الهاتف.

من خلال مساق خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن، ستتمكن من اكتساب مهارات خدمة العملاء والتعرف على دورة حياة المنتج والاستماع إلى قصص تجارب العملاء وفهم نموذج غاب أو العجز وغير ذلك الكثير من الأمور التي قد تهمك وتساهم في نجاح سلعتك أو خدمتك.

تعرّف على أساسيات التعامل مع العملاء في هذه الدورة المجانية من إدراك بعنوان مساق خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن، والتي ستتعرّف من خلالها أيضاً على مفهوم خدمة العملاء ومحددات رضا الزبون من المنتج أو الخدمة.

ماذا ستتعلم

الخطّة الدراسية

أحمد عانوتي

تفاصيل المدربـ/ــه

درس أحمد عانوتي إدارة الأعمال في الجامعة الأمريكية للثقافة والتعليم في لبنان، ثم حصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال في جامعة البلمند، بالإضافة إلى ذلك، حصل على درجة الدكتوراه في التسويق من كلية جرينوبل للأعمال في فرنسا، وهو أستاذ زائر في جامعة السوربون وكلية باريس للأعمال.

دورات مجانية بشهادات معتمدة فى جميع المجالات (من أقوى المواقع)

هناك الكثير من المنصات تقتبس كلمة “دورات مجانية بشهادات معتمدة” لكن ذلك وعلى الأغلب يكون غير صحيح،
وفى نهاية الأمر يجبرك على دفع ثمن الدورة حتى تحصل على الشهادة.لذلك أود أن أخبرك أنه عندما أقول دورات مجانية أونلاين بشهادات معتمدة، فأنا أقصد ما أعنيه جيدًا،
وفي هذه المقالة ستجد دورات مجانية اونلاين بشهادات معتمدة.

في جميع التخصصات:

إقرار المدرب

•  لا يوجد تفاضل في قبول المشاركين الأولولية للحضور المبكر.
• التسجيل الإلكتروني لا يعني حجز مقعد ولكن الحضور المبكر يضمن لك المقعد
• لا يحق لي المطالبة بالشهادة في حال تأخري عن الدخول للبرنامج التدريبي أو الخروج قبل الانتهاء منه
• الالتزام بوقت البرنامج التدريبي (منذ البدء وحتى الانتهاء)
• يبدأ انشاء الشهادات بعد أسبوع من تاريخ حضور البرنامج
• يتم ارسال رابط الدخول على منصة زووم على الايميل المسجل ويتحمل المشارك صحة الايميل المدخل
• يتعهد المشارك بعدم نشر رابط الدخول لان العدد محدود
• تطبق لوائح وأنظمة الجامعة في حال وجود مخالفة